מדיניות החזרים

אנו מציעים אחריות להחזר כספי מלא בתוך 30 יום. אם אינך מרוצה מהרכישה, ניתן לבקש החזר מלא בתוך 30 יום ממועד ההזמנה.

המדיניות חלה על מסלולים חד-פעמיים ועל תשלום ראשון של מנוי חודשי או שנתי, ומתווספת לזכויות הביטול המוקנות לך לפי דין.

איך מבקשים החזר

ההחזרים מעובדים על ידי ספק התשלומים שלנו Paddle, המשמש כ-Merchant of Record עבור soft techpro. לבקשת החזר:

• היכנס/י ל-paddle.net עם כתובת הדוא"ל ששימשה לרכישה, ובחר/י את העסקה הרלוונטית; או
• שלח/י אלינו דוא"ל לכתובת contact@prepili.com עם מספר ההזמנה, ואנחנו נטפל בבקשה מול Paddle.

בקשות מטופלות בדרך כלל תוך 3 ימי עסקים. הזיכוי מוחזר לאמצעי התשלום המקורי, ועשוי להימשך 5–10 ימי עסקים נוספים עד להופעתו בחשבונך.

ביטול מנוי

ניתן לבטל מנוי בכל עת דרך פורטל הלקוחות של Paddle או דרך מסך "המנוי והחיוב" בחשבון. לאחר הביטול לא יבוצעו חיובים נוספים, והגישה נשמרת עד תום תקופת החיוב ששולמה. ביטול אינו מהווה אוטומטית בקשת החזר — יש להגיש בקשת החזר כמתואר לעיל.

מדיניות זו משלימה את מדיניות ההחזרים של Paddle ואת תנאי השימוש שלנו.